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1. Información general

El presente sitio web pertenece a Cyber Figura, tienda dedicada a la venta de productos a través de comercio electrónico.

Puedes contactarnos mediante el correo electrónico:

ventas@cyberfigura.pe

Nuestra dirección de atención es:

Av. Garcilazo de la Vega 1348, Galería Cyber Plaza, Sótano SSB 143.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera correcta, legal y responsable. No está permitido utilizar la página para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o la imagen de Cyber Figura.

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3. Productos

Los productos publicados en cyberfigura.pe incluyen información referencial como nombre, descripción, imágenes, características, disponibilidad y precio.

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, dependiendo del modelo, presentación, edición, lote o disponibilidad del proveedor.

Cyber Figura se esfuerza por mantener la información actualizada, sin embargo, pueden existir errores involuntarios de stock, precio, descripción o disponibilidad. En caso ocurra una situación de este tipo, nos comunicaremos con el cliente para informarle y brindarle una solución.

4. Precios

Los precios publicados en la página web están expresados en soles peruanos, salvo que se indique lo contrario.

Cyber Figura se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectarán compras ya confirmadas, salvo que exista un error evidente en el precio publicado.

5. Compras y pedidos

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito y completar la información solicitada en el proceso de compra.

El pedido será procesado una vez que se confirme correctamente el pago o la modalidad de compra seleccionada.

Cyber Figura podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp para confirmar datos del pedido, coordinar entrega, validar información o informar cualquier detalle relacionado con la compra.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra en la página web.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de pago y verificar que la operación haya sido realizada de forma exitosa.

En caso de pagos no confirmados, incompletos o rechazados, Cyber Figura podrá suspender o cancelar el procesamiento del pedido hasta que el pago sea regularizado.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de procesar el pedido.

Si un producto no se encuentra disponible luego de haberse realizado la compra, Cyber Figura se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto, espera por reposición o devolución del monto pagado, según corresponda.

8. Envíos y entregas

Cyber Figura podrá ofrecer modalidades de entrega o envío según la ubicación del cliente y disponibilidad del servicio.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como disponibilidad del producto, horarios de atención, zonas de cobertura, alta demanda, servicios de transporte o situaciones fuera del control de Cyber Figura.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto, dirección y referencias para la entrega. Cyber Figura no se responsabiliza por retrasos o problemas ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. Recojo en tienda

En caso se habilite la opción de recojo en tienda, el cliente podrá recoger su pedido en la dirección indicada por Cyber Figura, previa confirmación del pedido y disponibilidad del producto.

Para el recojo, se podrá solicitar al cliente una identificación o comprobante de compra para validar la entrega.

10. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación, dependiendo del estado del producto, motivo de la solicitud, tiempo transcurrido desde la compra y condiciones aplicables.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con Cyber Figura mediante el correo:

ventas@cyberfigura.pe

El producto deberá encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, con sus accesorios, empaques, manuales y demás elementos entregados originalmente, salvo que el motivo de la solicitud sea una falla de fábrica o defecto comprobable.

No se aceptarán cambios o devoluciones por daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada, golpes, humedad, instalación incorrecta, desgaste natural o causas ajenas a Cyber Figura.

11. Garantía

Los productos pueden contar con garantía según las condiciones del fabricante, proveedor o Cyber Figura, dependiendo del tipo de producto adquirido.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, golpes, humedad, manipulación incorrecta, instalaciones no autorizadas, alteraciones del producto o cualquier otro uso distinto al recomendado.

Para hacer uso de una garantía, el cliente deberá presentar la información de su compra y seguir el proceso de evaluación correspondiente.

12. Cancelación de pedidos

Cyber Figura podrá cancelar un pedido en caso de falta de stock, error en el precio publicado, información incompleta del cliente, falta de confirmación de pago, sospecha de fraude o cualquier otra situación que impida procesar correctamente la compra.

Si el pedido fue pagado y corresponde una devolución, Cyber Figura coordinará con el cliente el proceso de reembolso según el método de pago utilizado y los plazos correspondientes.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

El cliente es responsable de revisar los datos de su pedido antes de confirmarlo, incluyendo producto, cantidad, precio, datos de contacto, dirección y método de entrega.

14. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, contenido y estructura del sitio web cyberfigura.pe pertenecen a Cyber Figura o son utilizados con autorización correspondiente.

Está prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado del contenido del sitio web sin autorización previa.

15. Protección de datos personales

Cyber Figura podrá recopilar datos personales necesarios para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.

La información proporcionada por el usuario será tratada de manera confidencial y no será compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar envíos, cumplir obligaciones legales o brindar correctamente el servicio solicitado.

16. Comunicaciones

Cyber Figura podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para temas relacionados con pedidos, pagos, entregas, garantías, cambios, devoluciones o atención al cliente.

Al realizar una compra, el cliente autoriza a Cyber Figura a contactarlo por los medios proporcionados.

17. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Cyber Figura se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las normas aplicables en la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será atendida inicialmente a través de nuestros canales de contacto, buscando una solución directa y razonable con el cliente.

19. Contacto

Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones, garantías o información adicional, puedes comunicarte con Cyber Figura mediante:

Correo: ventas@cyberfigura.pe
Dirección: Av. Garcilazo de la Vega 1348, Galería Cyber Plaza, Sótano SSB 143.