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1. Información general

El sitio web cyberfigura.pe pertenece a Cyber Figura, tienda dedicada a la venta de productos mediante comercio electrónico.

Puedes contactarnos a través del correo electrónico:

ventas@cyberfigura.pe

Dirección de atención:

Av. Garcilazo de la Vega 1348, Galería Cyber Plaza, Sótano SSB 143.

2. Datos personales que recopilamos

Cyber Figura podrá recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario al realizar una compra, crear una cuenta, llenar formularios, comunicarse con nosotros o utilizar nuestros servicios.

Los datos que podríamos recopilar incluyen:

Nombres y apellidos.
Documento de identidad, si corresponde.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de entrega.
Información de facturación.
Datos relacionados con pedidos, compras, pagos y entregas.
Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente.

Cyber Figura no solicita datos sensibles como información médica, religiosa, política, biométrica o cualquier otro dato que no sea necesario para la atención del pedido o servicio.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar compras y pedidos realizados en el sitio web.
Confirmar pagos y coordinar entregas.
Brindar atención al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
Crear y administrar cuentas de usuario, si corresponde.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o servicios solicitados.
Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio web.
Cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad.

Cyber Figura podrá contactar al usuario mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp para asuntos relacionados con su pedido, consulta o solicitud.

4. Tratamiento de información de pago

Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante plataformas o pasarelas de pago externas.

Cyber Figura no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago sensibles. La gestión de dichos datos estará sujeta a las políticas de seguridad y privacidad de la plataforma de pago utilizada.

El usuario es responsable de verificar que la información ingresada en el proceso de pago sea correcta y segura.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web cyberfigura.pe puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si se desactivan estas tecnologías.

Para mayor información, el usuario podrá revisar nuestra Política de Cookies, si se encuentra disponible en el sitio web.

6. Conservación de los datos

Cyber Figura conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo la atención de pedidos, garantías, reclamos, obligaciones legales, contables, administrativas o de seguridad.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a las normas aplicables.

7. Confidencialidad y seguridad

Cyber Figura adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro, por lo que Cyber Figura no puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Compartición de datos con terceros

Cyber Figura no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos mediante plataformas autorizadas.
Coordinar entregas con empresas de transporte o reparto.
Brindar soporte técnico relacionado con el funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, seguridad o intereses de Cyber Figura, sus clientes o terceros.

En todos los casos, se buscará que los terceros involucrados traten la información de manera confidencial y únicamente para la finalidad correspondiente.

9. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable en Perú.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con Cyber Figura mediante el correo:

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La solicitud deberá incluir datos suficientes para identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

10. Veracidad de la información

El usuario declara que los datos personales proporcionados a Cyber Figura son verdaderos, completos, actuales y exactos.

Cyber Figura no se responsabiliza por inconvenientes, retrasos o errores ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

11. Menores de edad

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12. Enlaces a sitios externos

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13. Comunicaciones comerciales

Cyber Figura podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas al usuario únicamente cuando este haya brindado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa, conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo al correo:

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14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Cyber Figura se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

15. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las normas aplicables en la República del Perú, incluyendo la normativa relacionada con protección de datos personales.

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo: ventas@cyberfigura.pe
Dirección: Av. Garcilazo de la Vega 1348, Galería Cyber Plaza, Sótano SSB 143.